Patientenrechte und
Pflichten

Patientenrechte und Pflichten

Unser Krankenhaus sammelt Meinungen und Rückmeldungen aller Patienten und deren Angehörigen zu unseren Dienstleistungen. Alle Rückmeldungen werden mit Unterstützung der zuständigen Abteilungsleiter ausgewertet, um die Servicequalität zu verbessern. Nach der Auswertung werden die Patienten über die Planung und die Ergebnisse ihrer Rückmeldungen informiert. Komplimente und positive Rückmeldungen, sofern Namen oder Abteilungen angegeben werden, werden nicht nur auf unserer Website geteilt, sondern auch den Vorgesetzten der betreffenden Mitarbeiter weitergeleitet.

Beschwerden und negative Rückmeldungen werden nicht nur von der Abteilung für Patientenrechte & -beziehungen bearbeitet, sondern auch von allen relevanten Führungskräften, um Lösungen sicherzustellen. Die Abteilung für Patientenrechte & -beziehungen trägt zur Patientenzufriedenheit bei und hilft mit Ihren Beiträgen, unser Krankenhaus zu verbessern.

So können Sie Komplimente, Vorschläge oder Beschwerden an die Abteilung Patientenrechte & -beziehungen des Private Cosmedica Medical Center übermitteln:

* Per E-Mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
* Per Post:
Private Cosmedica Medical Center – Abteilung Patientenrechte & -beziehungen
Esentepe, Kore Şehitleri Cd. Nr. 2/1, 34394 Şişli/Istanbul
* Füllen Sie Umfrageformulare oder Vorschlags-/Beschwerde-/Dankesformulare aus, die in den Wartebereichen und auf den Stationen verfügbar sind, und werfen Sie diese in die entsprechenden Boxen.
* Vereinbaren Sie einen persönlichen Termin mit einem Spezialisten für Patientenrechte & -beziehungen oder kontaktieren Sie die Abteilung telefonisch.

Das Büro im Erdgeschoss ist geöffnet:

* Werktags: 08:00–18:00
* Samstag: 08:00–14:00
(Mittagspause: 12:00–13:00)
E-Mail: [[email protected]](mailto:[email protected])

—

PATIENTENRECHTE

Patientenrechte beziehen sich auf die Ansprüche, die sowohl auf individueller als auch auf gesellschaftlicher Ebene zwischen Patienten und medizinischem Personal gewahrt werden müssen. Sie umfassen das Wissen über Pflichten von Gesundheitsdienstleistern und Patienten sowie die gegenseitige Bemühung, ein besseres Gesundheitsumfeld zu gewährleisten.

Die Grundlagen der Patientenrechte sind auch in internationalen Konventionen und Erklärungen verankert, wie der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte. Zu den wichtigsten Regelwerken gehört die Lissabon-Erklärung über die Rechte des Patienten (1981) der Weltärztevereinigung. Laut der Verordnung über Patientenrechte, veröffentlicht vom Gesundheitsministerium am 1. August 1998, umfassen die Patientenrechte:

* Zugang zu Dienstleistungen: Faire Nutzung gesundheitsfördernder Maßnahmen und präventiver Gesundheitsdienste.
* Gleicher Zugang: Erhalt von Dienstleistungen ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Sprache, Religion, Geschlecht, politischer Meinung, philosophischer Überzeugung oder sozioökonomischem Status.
* Information: Information über alle verfügbaren Dienstleistungen und Möglichkeiten.
* Wahl des Gesundheitsinstituts: Auswahl und Wechsel von medizinischen Einrichtungen sowie Nutzung angebotener Dienstleistungen.
* Mitarbeiteridentifikation: Wissen über, Auswahl oder Wechsel von medizinischem Personal, einschließlich Ärzte und andere Fachkräfte.
* Zugang zu Gesundheitsinformationen: Anspruch auf alle Informationen über den eigenen Gesundheitszustand, mündlich oder schriftlich.
* Privatsphäre: Erhalt medizinischer Versorgung in einer vertraulichen und sicheren Umgebung.
* Einwilligung und Genehmigung: Bereitstellung informierter Zustimmung für medizinische Maßnahmen und Inanspruchnahme von Dienstleistungen auf dieser Grundlage.
* Ablehnung und Abbruch: Recht, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen.
* Sicherheit: Erhalt medizinischer Versorgung in einer sicheren Umgebung.
* Religiöse Praktiken: Ausübung religiöser Pflichten innerhalb der Einrichtungen unter Sicherheitsvorkehrungen.
* Respekt: Medizinische Versorgung respektvoll, freundlich und einfühlsam erhalten.
* Komfort: Versorgung in hygienischen, ruhigen und komfortablen Bedingungen.
* Besuchsrecht: Empfang von Besuchern gemäß den institutionellen Regeln.
* Begleitung: Anforderung einer Begleitperson innerhalb gesetzlicher und institutioneller Grenzen.
* Recht auf Beschwerde: Einreichung von Beschwerden oder rechtlichen Schritten bei Verletzung von Rechten.
* Kontinuierliche Versorgung: Inanspruchnahme notwendiger Gesundheitsdienste.
* Meinungsäußerung: Äußerung von Meinungen zu den erhaltenen Dienstleistungen.

Das Private Cosmedica Medical Center erkennt diese Rechte an und gewährleistet gemeinsam mit unserem medizinischen Personal deren Schutz.

—

PATIENTENPFLICHTEN

1. Allgemeine Pflichten

* Patienten sollten auf ihre eigene Gesundheit achten und Empfehlungen für ein gesundes Leben befolgen.
* Patienten können, wenn geeignet, Blut oder Organe spenden.
* Patienten sollten Selbstfürsorge bei kleineren Erkrankungen übernehmen.

2. Soziale Sicherheit

* Patienten müssen Änderungen des Gesundheitszustands, der sozialen Sicherheit oder persönlicher Daten umgehend mitteilen.
* Patienten müssen sicherstellen, dass ihre Gesundheitskarten (z. B. Bağ-Kur, Green Card) gültig sind.

3. Information des medizinischen Personals
Patienten müssen vollständige und genaue Informationen zu Folgendem bereitstellen:

* Beschwerden
* Frühere Erkrankungen
* Krankenhausaufenthalte
* Aktuelle Medikamente
* Allgemeiner Gesundheitszustand

4. Einhaltung der Krankenhausregeln

* Patienten müssen die Regeln und Verfahren des Krankenhauses befolgen.
* Patienten müssen das Überweisungssystem des Gesundheitsministeriums und der Sozialversicherungseinrichtungen einhalten.
* Patienten sollten während Behandlung, Pflege und Rehabilitation mit dem medizinischen Personal kooperieren.
* Patienten mit vereinbarten Terminen müssen diese einhalten oder Änderungen rechtzeitig mitteilen.
* Patienten müssen die Rechte des Personals, anderer Patienten und Besucher respektieren.
* Patienten haften für Schäden an Krankenhausvermögen.

5. Befolgung von Behandlungsempfehlungen

* Patienten sollten Behandlungsempfehlungen und Medikationshinweise sorgfältig beachten und bei Unklarheiten Fragen stellen.
* Patienten müssen das medizinische Personal informieren, wenn sie Empfehlungen nicht befolgen können.
* Patienten sollten sicherstellen, dass sie die Anweisungen zur Nachsorge und Entlassung verstehen.
* Patienten sind für Folgen verantwortlich, die aus Ablehnung der Behandlung oder Nichteinhaltung der Empfehlungen resultieren.